L'entrepôt a vendu un sèche-linge Daewoo de 6 kg malgré des plaintes concernant plusieurs incendies

Jan 17, 2024

L'entrepôt a continué à vendre une sécheuse de la même marque et du même modèle qui a conduit à l'incendie d'une maison l'année dernière et malgré de multiples plaintes concernant des incendies.

Le mois dernier, le pompier principal de Lower Hutt, Rian Kriel, a déclaré que sa maison était à quelques minutes d'être incendiée, après que son sèche-linge Daewoo de 6 kilogrammes, âgé de 16 mois, ait commencé à fumer.

Alors que sa femme a sauvé la maison après avoir éteint le sèche-linge après avoir remarqué la fumée, il y a environ un an, une femme de Whanganui n'a pas eu autant de chance. Alors qu'elle était à l'école, sa sécheuse Daewoo, qui était le même modèle que celle de Kriel, a incendié sa maison.

La directrice générale du département d'accueil de l'entrepôt, Carrie Fairley, a déclaré que même si les modèles étaient les mêmes, le détaillant a continué à vendre le produit car une enquête externe sur l'incendie de la maison de Whanganui l'année dernière n'a pas conclu que le produit lui-même était défectueux et l'enquête a ensuite été clôturée.

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"Il est important de noter que nous exhortons les clients lors de l'installation et de l'entretien de leur sécheuse à suivre les instructions étiquetées sur le produit et dans le manuel du produit, y compris la vidange du filtre à charpie", a déclaré Fairley.

Les clients doivent contacter le service clientèle s'ils rencontrent des problèmes avec des produits, a-t-elle déclaré.

Kriel a déclaré que, dans son expérience de pompier, les incendies causés par les sécheuses étaient dus à une mauvaise utilisation ou à l'accumulation de peluches.

Mais lorsqu'il a démonté la sécheuse, il a remarqué qu'il y avait des vis desserrées et des peluches sur le moteur ainsi que le plancher de la sécheuse qui avait fondu, ce qui, selon lui, n'était pas typique.

"Cela ressemblait à une panne mécanique après qu'une vis se soit desserrée, se soit logée quelque part et que le frottement continu de la rotation du tambour ait fait chauffer le métal. Tout sur cette planète peut brûler, il suffit qu'il chauffe suffisamment", a déclaré Kriel.

"Nous avons nettoyé le filtre à charpie. Mais lorsque j'ai ouvert l'arrière de la sécheuse, ce qui était assez difficile, il y avait de la charpie à des endroits qu'on ne s'attendrait pas raisonnablement à ce que les consommateurs nettoient chaque fois qu'ils utilisent la sécheuse."

Il a dit qu'il n'y avait pas eu d'avertissement car le sèche-linge fonctionnait bien avant l'incident.

L'année dernière, le prix de la sécheuse était de 799 $, mais après l'incendie de la maison, il a été réduit à 450 $.

Après que Stuff eut enquêté sur la vente de la sécheuse, The Warehouse l'a retirée de la vente, mais elle reste sur son site Web avec plusieurs avis de personnes affirmant que leur sécheuse avait provoqué un incendie.

Un avis publié le 20 juin par MC a déclaré : « A bien fonctionné la première année. Ce sèche-linge a pris feu, mais heureusement, j'étais à la maison pour y arriver à temps. Je donne juste un avis juste et précis sur cet article que j'ai acheté, c'était mon expérience avec ce sèche-linge."

Un autre posté en novembre par Shaughan T disait "super jusqu'au feu".

"Nous avons eu une assez bonne course avec cette sécheuse (fixée au mur) jusqu'à ce qu'elle expire et prenne feu. Heureusement, nous étions à la maison et avons réussi à l'enlever du mur avant que les choses n'empirent. Le personnel a été excellent dans le remboursement sous garantie, après 16 mois."

Kriel a déclaré que son avis sur le séchoir prenant feu était brièvement apparu sur le site Web, mais avait été supprimé la semaine dernière.

Plusieurs critiques ont également dit que c'était très bruyant.

Kriel a déclaré qu'il voulait avertir les autres clients qui avaient acheté le sèche-linge de s'en méfier.

"Gardez un œil dessus. Je sais que les gens ne pourront peut-être pas courir et en acheter un autre, mais les gens devraient en être conscients."

Kriel a déclaré qu'il avait depuis installé un détecteur de fumée dans le garage où se trouvait la sécheuse.

Il a dit que The Warehouse a répondu rapidement et a remplacé le sèche-linge par un autre Daewoo.

"Après qu'ils l'aient remplacé, nous avons fait quelques recherches supplémentaires et avons vu l'histoire de la femme à Whanganui. Nous n'étions pas à l'aise d'avoir un autre Daewoo, alors The Warehouse nous a proposé un remboursement."